Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen & Versand

1. Wie lange dauert die Auftragsabwicklung?
Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Wochenenden und Feiertage ausgenommen) bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Vereinigte Staaten (Inland): 10–14 Werktage

Internationale Bestellungen: 10–14 Werktage (Lieferzeit kann je nach Zielort variieren)

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 35 $

Für Bestellungen unter 35 $ fällt eine Pauschalgebühr von 3,99 $ an.

4. Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit (außer in Embargoländer).
Bitte beachten Sie, dass Zollgebühren, Einfuhrzölle und Steuern in der Verantwortung des Kunden liegen.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsaktualisierungen angezeigt werden.

Rücksendungen & Umtausch

6. Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Um berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Kriterien erfüllen:

Ungetragen oder unbenutzt

Mit Etiketten und in der Originalverpackung

Begleitet von einem Beleg oder Kaufnachweis

7. Wie starte ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns unter info@onlytenbucks.com, um Ihre Rücksendung zu starten.
Senden Sie Rücksendungen an:
17203 Bland Mills Ln, Richmond, TX 77407

8. Welche Artikel sind von der Rücksendung ausgeschlossen?
Wir können keine Rücksendungen akzeptieren für:

Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

Körperpflegeprodukte (Schönheitsprodukte)

Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase

Reduzierte Artikel oder Geschenkkarten

9. Was, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch ankommt?
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter info@onlytenbucks.com, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist.

10. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja. Der schnellste Weg ist, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

11. Was ist die EU 14-tägige Widerrufsfrist?
Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen stornieren oder zurücksenden. Artikel müssen die Standard-Rückgabebedingungen erfüllen.

Rückerstattungen

12. Wie funktionieren Rückerstattungen?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@onlytenbucks.com.

Zahlungen & Abrechnung

13. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express (AMEX), Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay.

14. Wann wird die Zahlung verarbeitet?
Die Zahlung ist beim Checkout erforderlich. Sie erhalten eine Bestellbestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

15. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über vertrauenswürdige Drittanbieter-Gateways abgewickelt. Ihre Zahlungsdetails werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

16. In welcher Währung sind Ihre Preise angegeben?
Alle Preise sind in USD (US-Dollar) angegeben und werden auch in dieser Währung berechnet.

17. Wen kann ich bei Zahlungsproblemen kontaktieren?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@onlytenbucks.com